Parlare con i "folli"::Come gestire le persone impossibili e irrazionali

Tutti abbiamo a che fare con alcune persone totalmente irrazionali nella nostra vita e in questi casi, per quanto ci si sforzi di far ragionare l'altro, spesso non c'è niente che funzioni. Qual è la soluzione, allora? Come si parla a qualcuno che proprio non ci vuole ascoltare? Come ci si deve comportare di fronte a un superiore con aspettative irrealistiche, a un partner rabbioso o a un amico troppo emotivo? Per prevalere sull'irrazionalità, non è possibile ignorare la "follia" dell'altro, né tantomeno combatterla opponendo argomentazioni logiche. L'unica cosa che si può fare è stroncarla sul nascere. L'illustre psichiatra ed esperto di comunicazione Mark Goulston ci spiega in questo libro come fare per cambiare la vita a tutti coloro che sono intrappolati in relazioni personali o professionali esasperanti. Egli svela i tanti misteri della mente irrazionale e spiega come si sviluppano gli schemi di pensiero disfunzionali, il tutto accompagnato da una serie di strategie controintuitive di comprovata efficacia nel disinnescare i comportamenti irrazionali, oltre che da un insieme di esempi ed esercizi che consentono di applicare concretamente queste strategie. 

Grazie a questo libro si capisce così: